KELUA es una plataforma de gestión empresarial (ERP/SaaS) operada por Corporación Comercial y Servicios NALU S.A.C. (RUC 20613615564) · Domicilio fiscal: Cal. Río Tigre Mz. F Lote 39 Dpto. 1, Urb. Los Ángeles Niño Jesús Sector D, Ate - Lima, Perú. Sitio: https://kelua.app. Última actualización: octubre de 2026.
KELUA (“nosotros”, “la plataforma”) provee software de gestión en la nube para empresas y profesionales (agenda/citas, ventas, inventario, contabilidad, RRHH, entre otros). Cada cliente administra su propia cuenta y sus propios datos.
Usamos tus datos únicamente para prestar y mejorar el servicio que contratas: operar tu cuenta, guardar tu información de negocio, dar soporte y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Si eliges conectar tu cuenta de Google, solicitamos permiso para Google Calendar (calendar.events) con un único fin: crear, actualizar y eliminar los eventos correspondientes a las citas/reservas que tú generas en KELUA, para que aparezcan automáticamente en tu calendario con sus recordatorios.
Divulgación de Uso Limitado (Limited Use): El uso y la transferencia por parte de KELUA de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
KELUA’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Para operar y mejorar el servicio, KELUA puede analizar de forma automatizada la información que ingresas y las comunicaciones gestionadas en la plataforma (por ejemplo, conversaciones de WhatsApp con tus clientes cuando activas el asistente), incluyendo el uso de inteligencia artificial para: asistente virtual de atención, transcripción de audios, lectura de comprobantes o imágenes (OCR) y clasificación y priorización de oportunidades de venta (elaboración de perfiles comerciales). Estos análisis apoyan tu gestión; las decisiones relevantes las toma una persona. Puedes desactivar las funciones de IA y oponerte al tratamiento automatizado desde la configuración o solicitándolo.
KELUA se apoya en proveedores tecnológicos (servidores en la nube, WhatsApp Business de Meta y proveedores de inteligencia artificial) que pueden estar ubicados fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). Procesan la información únicamente por encargo nuestro, bajo confidencialidad y medidas de seguridad; según sus términos comerciales, no utilizan tus datos para entrenar sus modelos ni para fines propios. Esta transferencia internacional se realiza conforme a la Ley N.° 29733 (Perú) y su reglamento, sobre la base del contrato y tu consentimiento. Como responsable de los datos de tus propios clientes, debes informarles y obtener las bases legales que correspondan.
No compartimos tu información con terceros para sus propios fines. Podemos usar proveedores de infraestructura (por ejemplo, servidores en la nube) que la procesan solo por encargo nuestro y bajo confidencialidad.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos de Google asociados escribiéndonos; los tokens de acceso a Google se borran al desconectar la cuenta.
Aplicamos medidas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, sesiones seguras) para proteger tu información. Los tokens de Google se guardan de forma restringida y nunca se exponen a otros usuarios.
El Reglamento de la Ley N.° 29733 (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025) considera dato personal a los identificadores en línea (cookies, identificadores del navegador o del dispositivo). Por eso te contamos qué usamos en este sitio y con qué finalidad:
_ga y _ga_<ID>, que guardan un identificador aleatorio de tu navegador (duración de hasta 2 años, salvo que las borres).localStorage/sessionStorage) un identificador aleatorio de visitante (kelua_vid) y el origen de tu primera visita (kelua_src, kelua_med, kelua_cmp, kelua_rf). No usamos cookies de terceros para esto./api/web-hit): página visitada, sitio de referencia, parámetros de campaña (UTM), tipo de dispositivo (móvil/escritorio), eventos de interacción y una huella seudonimizada de la IP (no guardamos tu IP en claro). No incluye tu nombre ni tu correo, salvo que tú los envíes en un formulario.Cuando nos dejas tus datos (prueba gratuita, suscripción, agenda de reunión o Libro de Reclamaciones) los usamos solo para atender esa solicitud. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan como mínimo dos (2) años, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
Conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS) puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación (actualización e inclusión), cancelación (supresión) y oposición, así como los de información, portabilidad, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado y a revocar tu consentimiento. Escríbenos al correo de la sección 12 indicando tu nombre, el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu documento de identidad (o el del representante). Responderemos dentro de los plazos que fija el Reglamento. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).
Escríbenos a comercial@kelua.app (o al correo de soporte indicado en tu cuenta) para cualquier consulta sobre privacidad o eliminación de datos.
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